Oversikt
Hatteland Technology nådde nye høyder i fjor og trenger derfor å styrke sitt team på Lysaker for å gi den beste støtte til deres kunder.Stillingen vil innebære en kombinasjon av support- og administrative oppgaver (50/50). Du vil få en bred kontaktflate innad i Hatteland Technology og mot kunder. Har du teknisk interesse er det en fordel, men ikke et krav. Når du kommer inn i rollen vil du ha tilstrekkelig kunnskap til å besvare de fleste henvendelsene, noen vil videresendes til andre avdelinger.
Arbeidsoppgaver vil være å behandle kundehenvendelser på telefon, e-post og chat. Andre oppgaver vil være å lage tilbud ved prisforespørsler, booke ordre, samt oppfølging av leveranser. Du vil være en ressurs for salgsteamet og salgsledelsen, men også for andre avdelinger i selskapet. Ved behov vil du blir spurt om å koordinere møter, lage enkle Powerpoint presentasjoner, bestille kontorrekvisita og andre oppgaver hvor det trengs «en høyre hånd».
Vi ser etter en serviceorientert og utadvendt person som vil være en del av deres Customer Service Team som består av fire personer.
Det er mye samarbeid og kommunikasjon på tvers i bedriften. Det er en spennende jobb med varierte oppgaver, hvor man jobber tett sammen i team og hjelper hverandre.
Hatteland Technology tilbyr en solid arbeidsplass, et hyggelig, uformelt og inkluderende arbeidsmiljø hvor alle kjenner at de har en betydningsfull rolle.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare kundehenvendelser på telefon og e-post
- Tilbud- og ordrehåndtering
- Opprette nye kunder, samt vedlikehold av kunde- og produktdatabase
- Oppfølging av backlog mot kunde
- Forberedelse til kundeeventer og møter
- Administrativ støtte til VP Sales Nordic og andre avdelinger ved behov
- Kontoradministrative oppgaver
- Rapportering
- Oppfølging av fakturering, betaling og kreditering
- Tett samarbeid med salgsteam, teknisk support og logistikk
- Erfaring fra kundeservice eller andre roller som krever stor grad av samhandling med brukere/kunder er en fordel
- Administrativ erfaring
- God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevner, norsk og engelsk
- Gode kunnskaper i Powerpoint og Excel, god erfaring innen ERP systemer
- Du er positiv, vennlig, har et sterkt servicefokus og er god til å kommunisere
- Du er selvgående, strukturert, proaktiv og løsningsorientert
- God lagspiller
- Du lærer nye ting raskt.
- Du trives med ansvar og høyt tempo i perioder
