For vår oppdragsgiver - et ledende bilmerke - søker vi nå deg som er klar for en spennende mulighet! Vi kan tilby et seks måneders vikariat med rask oppstart. Stillingen er midt i blinken for deg som ønsker å kombinere dine analytiske ferdigheter med administrasjonsoppgaver, og som trives i et dynamisk og utviklende arbeidsmiljø.
Vi ser etter en strukturert og analytisk person som brenner for å forbedre kundeopplevelser og som evner å omsette innsikt til konkrete handlinger.
Fra februar vil teamet bestå av totalt fem personer, alle med forskjellige ansvarsområder. Du vil få muligheten til å jobbe selvstendig, men også i tett samarbeid med andre teammedlemmer.
Du vil få en variert arbeidshverdag og muligheten til å være med å påvirke arbeidsprosessene og effektivisere flyten i selskapet.
Arbeidsoppgaver:
- Overvåke, analysere og følge opp tilbakemeldinger fra bileiere som vurderer sine opplevelser med dem.
- Sikre at kundenes stemme blir hørt og videreformidlet til relevante avdelinger internt.
- Holde ukentlige møter med alle avdelinger i Norge for å gjennomgå resultater og oppfølgingspunkter.
- Rapportere til kollegaer i Europa med tilsvarende ansvarsområde.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundereisen gjennom strukturert oppfølging og kommunikasjon.
- Arbeide i interne systemer og kanaler, med noe kontakt via e-post og telefon.
Ønskede kvalifikasjoner og erfaring:
- Interesse for og gjerne innsikt i bilbransjen.
- God systemforståelse og evne til å bruke data analytisk for å drive forbedringer.
- Strukturert, løsningsorientert og initiativrik.
- Erfaring eller interesse for kundebehandling/ kundeservice, med forståelse for viktigheten av fornøyde kunder.
- Dyktig i kommunikasjon og oppfølging, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å motivere og drive frem endringer i samarbeid med ulike avdelinger.
- Komfortabel med å presentere og snakke i grupper.
- Gode engelsk kunnskaper, da språket brukes daglig.
Vi tilbyr:
- En spennende og variert hverdag i et dynamisk og engasjert team.
- Grundig opplæring og overlapping frem til 1. februar.
- Arbeidsplass i et moderne kontorlandskap med en åpen og inkluderende kultur.
Arbeidstid: Arbeidstiden er 08.00 – 16.00, mandag - fredag.
Arbeidsplassen vil være i lyse og trivelige lokaler et steinkast fra Lysaker stasjon.
Har du spørsmål, ta gjerne kontakt. Vi ser frem til å høre fra deg!
