Retriever søker Customer Solutions Agent til kundeavdelingen i Oslo, med fokus på å styrke kundeforhold.
Er du en person som brenner for å skape og utvikle gode kundekontakter gjennom service og support av ypperste klasse? Er du en samfunnsinteressert problemløser? Hvis dette stemmer for deg, kan du være vår nye kollega!
Hos oss vil du få jobbe med dagsaktuelle nyheter og trender i redaksjonelle og sosiale medier med de beste innen kommunikasjonsfaget i Norges største bedrifter og offentlige foretak.
Vi søker deg som er god på kundekontakt og oppfølging, og som har service i ryggraden! Du trives med en variert hverdag og liker at det skjer litt rundt deg, samtidig som du kan jobbe strukturert og fokusert med rutineoppgaver.
I rollen som Customer Solutions Agent får du en variert rolle med et stort ansvar. Rollen innebærer problemløsning og teknisk arbeid, men er også utadrettet og sosial. Du vil jobbe i et team der dere gjennom tett samarbeid tilstreber å gi kundene den beste servicen! Du vil også jobbe tett med kolleger på andre avdelinger for å finne den beste løsningen for kunden.
Dine viktigste arbeidsoppgaver:
- Gjennomføring av opplæringsmøter, både fysisk og digitalt, med nye brukere og kunder, og oppfølgingsmøter med eksisterende kunder.
- Håndtere innkomne kundehenvendelser - per e-post, kundechat og telefon. Vi benytter HubSpot som CRM- og kundehåndteringssystem.
- Drive kundeprosjekter og finne smarte løsninger for våre kunder.
- Bidra til nyutvikling av våre tjenester og produkter i tett samarbeid med produkt- og utviklingsteamene.
- Støtte og support for våre salgs- og medieanalyseavdelinger.
For å trives og lykkes i rollen som Customer Solutions Agent trenger du:
- God digital kompetanse og erfaring fra forskjellige digitale miljøer og systemer. For eksempel innen CRM, administrasjon, sosiale medier, databaser, forretningsinformasjon osv.
- Være modig, nysgjerrig og pedagogisk anlagt og med god sosial kompetanse – være en problemløser som har evnen til å tenke analytisk og kritisk.
- Trives med å jobbe i et høyt tempo og være god på å prioritere tid og oppgaver
- Noen års erfaring innen service og/eller support
- Høyere utdanning innen f.eks. media/kommunikasjon, IT eller økonomi
- Interesse for det norske språket, mediebildet og samfunnsdebatten
Hvorfor bør du søke?
Retriever holder til i fine lokaler et steinkast for kollektivknutepunktet Oslo S. Kollegene dine er en flott gjeng med hjertet på rett sted, som verdsetter det sosiale og å ha det gøy på jobben. Retriever tilbyr deg en fleksibel arbeidsplass, hybridløsning, konkurransedyktige betingelser og en god balanse mellom arbeid og fritid. Det er også gode muligheter for intern vekst og utvikling.
Stillingen er et vikariat til sommeren 2027 og det er ønske om snarlig oppstart.
Rekrutteringsprosessen administreres av Temp-Team. Ta gjerne kontakt med Kristin Holm eller Julie Rustad om du har spørsmål til stillingen.
Velkommen som søker!