Lexit Group vokser, og vi søker en engasjert servicekoordinator til vårt tekniske team. Rollen gir deg mulighet til å påvirke avdelingens utvikling og bidra til vår videre vekst. Hos oss finner du et uformelt og inkluderende arbeidsmiljø med tett samarbeid mellom avdelingene, perfekt for deg som ønsker læring og utvikling.
Som servicekoordinator er du kundens første kontaktpunkt mot teknisk avdeling via telefon, epost og kundeportal. Du har ansvar for at saker mottas, følges opp og tildeles riktig tekniker og i mange tilfeller avsluttes i henhold til avdelingens rutiner. Målet er alltid å ta best mulig vare på våre kunder.
Du får innsikt i kundenes prosesser, tekniske løsninger og installasjoner, og blir en viktig del av vår leveranse.
Arbeidsoppgaver
- Mottak og håndtering av innkommende service/support saker via epost, telefon og kundeportal
- Oppfølging av saker relatert til
- Teknisk service
- Installasjoner
- Support
- Produksjon / kundeoppsett
- Prosjektoppfølging
- Avslutning og fakturering av saker
- Avtaleoppfølging
- Dokumentasjon
- Øvrige administrative oppgaver i avdelingen og selskapet
Du har erfaring fra lignende roller og liker å samarbeide med kunder, leverandører og kolleger. Du håndterer en hektisk hverdag med flere prosesser samtidig, og ser nye utfordringer som muligheter til læring.
Du kan ha teknisk bakgrunn og ønske mer administrativt ansvar, eller administrativ bakgrunn med interesse for tekniske løsninger.
Ønskede kvalifikasjoner
- Utdannelse innen teknikk eller økonomiske / administrative fag. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanning
- Strukturert og systematisk tilnærming til arbeidet
- Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
- Ferdigheter i bruk av tilgjengelige verktøy for å løse oppgaver (f.eks. Google og KI)
- Erfaring fra serviceprorammer og ERP systemer (Dynamics 365 er et pluss)
- Erfaring og interesse for bruk av data og telefon som arbeidsverktøy
- Konkurransedyktige betingelser
- Et godt arbeidsmiljø
- Kurs og opplæring på det utstyret vi leverer
- Lunsjordning
- Firmatelefon
- Gode utviklingsmuligheter
Se våre hjemmesider for å se noen av våre spennende kundeløsninger og hvordan vi bidrar til til effektivisering hos våre kunder.
- https://www.lexit.no/
- https://www.lexit.no/datafangst-og-digitalisering/
- Kundereferanser / se våre gode kundehistorier / Lexit Group
- Etiketter, emballasje og merkeløsninger – Lexit group
Kan denne stillingen passe for deg? Da vil jeg svært gjerne høre fra deg. Du kan enkelt søke via linken, og har du allerede en profil hos oss er det viktig at den er så oppdatert som mulig slik at vi enkelt kan nå deg.
Hvis du har noen spørsmål er det bare å ta kontakt med Rekrutteringsansvarlig Ellen Helms på telefon 98244710 eller Seniorrådgiver Mona Nilsson på telefon 98244787
