“...Alle oppdragene har blitt gjennomført på en meget god/profesjonell måte og med et tilfredsstillende resultat for oss. Samtlige personer vi sammen har rekruttert jobber hos oss i dag og fungerer meget godt. Oppfølgingen fra TEMP-TEAM mellom oppdragene er også helt topp.”
Vi i TEMP-TEAM har som et ledd i våre interne rutiner hele tiden å utvikle kvaliteten i vår leveranse. Årlig sender vi derfor ut en kort kundeundersøkelse hvor vi ønsker tilbakemelding fra våre kunder på hvordan de opplever oss. Hensikten med undersøkelsen er å bli bedre og løse eventuelle utfordringer så du som kunde får en best mulig opplevelse av oss som leverandør.
Kundeundersøkelsen sendes ut i samarbeid med vår eksterne samarbeidspartner NPS.Today, og består kun av 2 spørsmål:
”Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale oss til en venn eller kollega, og hvorfor?”
NET PROMOTER SCORE (NPS®) er en effektiv metode for å måle og forstå kundenes opplevelser på en enkel måte. Svaret angis på en skala fra 1-10. Basert på kundens svar kan du dele kundene inn i 3 grupper:
TEMP-TEAM opplevde en svarprosent på 25,2 med et gjennomsnittsvar på 8,5. Dette gir oss en NPS-score på 52.
Hva er en bra NPS-score?
Basert på en global NPS-standard, hvor alt over 0 er bra og +50 er utmerket er vi utrolige stolte, men også ydmyke med en score på 52. Vi har fortsatt flere områder vi ønsker å forbedre, og vil takke alle kunder som tok seg tid til å svare på kundeundersøkelsen. Alle innkomne svar er viktig for videre utvikling av våre tjenester.
Lurer du på noe rundt vår kundeundersøkelse eller ønsker referanser fra våre kunder? Ta kontakt med oss her, eller direkte med ditt lokale avdelingskontor.
“Viser god forståelse for hvilken kompetanse og type personell vi trenger. Har tilført oss gode kandidater. God oppfølging av både de innleide og oss som kunde.”
“Veldig god relasjon til selskapet og til min kundekontakt. Dere har alltid levert veldig gode kandidater til oss. Viktig at kundekontakten kjenner selskapet, vår kultur og de menneskene som jobber hos oss.”
“Alltid god service og imøtekommende hver gang jeg sender en mail eller ringer til dere.”
“Bra oppfølging og gode til å finne de rette kandidater.”
“Flinke rekrutterere som er god på oppfølging og setter seg inn i våre behov.”
“Får alltid raske tilbakemeldinger, og dere treffer bra i utvelgelse/anbefaling av kandidater.”
“God kommunikasjon og oppfølging av bemanning, samarbeidsvillige og rettferdige. Leverer god bemanning raskt. Tommel opp.”
“Jeg er generelt fornøyd. God oppfølging og bra kommunikasjon.”
“Dere har lokal forankring og hjelper oss med de utfordringene vi har.”
“Raske tilbakemeldinger. Skaffer folk i løpet av kort tid. Greit prisnivå. Hyggelige ansatte og fin tone.”
“Fornøyd med vår positive konsulent hos dere - snur seg raskt rundt og finner kandidat. Løsningsorientert.”
“Rask tilbakemelding på forespørsel, imøtekommende og hyggelige ansatte, og flinke vikarer.”
“Veldig fornøyd med oppfølgingen mellom oss og dere. Dere er flinke til å finne folk som passer til vårt behov.”
“Jeg opplevde veldig god oppfølging av både meg som kunde og kandidaten.”
“De er alltid tilgjengelige, gode på å holde kundekontakt, og de bruker god tid på å virkelig sette seg inn i og forstå kundens behov slik at de kan levere de beste kandidatene for oss.”
“Veldig bra oppfølging både før, under og etter prosessen.”
“Vi har fått tilfredsstillende leveranser i 9 av 10 tilfeller. Og etter at vi tydeliggjorde våre forventninger/krav har vi alltid fått gode kandidater. Vi har ansatt flere av vikarene og er svært fornøyd med dem vi har ansatt.”
“Veldig godt samarbeid, god oppfølging og gode kandidater.”
“Vi har i dag flere ansatte som ble formidlet gjennom TEMP-TEAM. Bra kandidater, god oppfølging.”
“Dere er dyktige og kjenner vår profil. Derfor veldig god hjelp. Vi har et nytt oppdrag med dere nå, fordi jeg anbefalte dere til annen avdeling i firmaet.”
“Har god erfaring med flere rekrutteringsoppdrag over flere år. Alle oppdragene har blitt gjennomført på en meget god/profesjonell måte og med et tilfredsstillende resultat for oss. Samtlige personer vi sammen har rekruttert jobber hos oss i dag og fungerer meget godt. Oppfølgingen fra TEMP-TEAM mellom oppdragene er også helt topp.”
“Raske tilbakemeldinger også når vi er i prosess og ikke finner eksakt den vi trenger.”
“Syntes det har fungert fint, helt fra jeg tok kontakt første gang, til intervju, leiekontrakt, samarbeid og til avlutning. Ryddig og fint og bra oppfølging fra dere underveis. Helt topp!”
“Samarbeidet går knirkefritt, alt blir som avtalt og vi har fått gode kandidater som passer vårt behov.”
“Hyggelig og god lokal kontaktperson, jobber raskt og effektivt.”